大厂新媒体的风险杠杆已经爆表了

日期：2026-04-10 14:52:01 / 人气：1

其实在我看来，罗技和京东的一系列情况，还真是一个结构性问题，特别值得业内思考——那就是相比大厂本身的体量，当前宣发部门的风险杠杆是否过高了。

当罗技、京东这些品牌因为宣发暴雷，被网友集体声讨的时候，很多人往往会出来解释：这是实体大厂，是制造业大户，还涉及无数人的就业饭碗，大伙要考虑大局，就此算了。

这句话确实是事实，这些大厂的体量摆在那里，确实关联着大量就业岗位和产业链稳定。可问题也恰恰出在这里：一个体量巨大、涉及无数人就业的大厂，为什么宣发部门会弄出一堆离谱操作，甚至对着自己的核心用户“出拳”呢？

答案很扎心：因为宣发部门，尤其是新媒体板块，往往太不专业了，甚至可能就靠几个人撑着。

一个几十亿、上百亿体量的行业巨头，任何重大决策都有一堆专家、博士参谋，层层审核、反复论证，生怕出现一点纰漏。可唯独新媒体内容这块，往往显得格外“随意”：几个月薪五千的刚毕业小编，一个非科班出身的领导，凑成一个新媒体小组，就直接开工了。

没有明确的风险管控规则，没有专业的数据报告支撑，甚至没有对目标用户的深度洞察，拿着公司的官方账号，就敢随意发内容、蹭热点。

哪怕咱们不谈道德、不谈价值观，单从商业视角，从风险与收益的角度来看，这也实在太离谱了。赶上哪个小编“灵机一动”：昨天脱口秀某演员骂“普信男”骂得酣畅淋漓，今天我也跟着做个内容蹭热度；综艺里都在谈“自我觉醒”，我也跟着喊口号。可一旦踩雷，千万体量的品牌，直播间瞬间被冲烂，口碑一落千丈，损失难以估量。

这时，大厂才开始谈就业、谈制造业工人的不容易，恳请大众体谅。可我真的非常好奇：你们发那些冒犯性内容的时候，为什么不考虑就业、不考虑大局？

就像某国民男装品牌，放着自己的核心目标用户不顾，跟着脱口秀大谈“普信男”——你把商学院的案例翻个遍，能想到这种离谱操作吗？

相比之下，那些奸商卖假货，反而显得“合理”一些——他们无非是为了赚钱，心存侥幸罢了。可大厂新媒体的离谱操作，往往连“赚钱”的逻辑都没有，纯粹是跟风盲从，毫无思考。

事实就是：当前的新媒体岗位，集中了大量刚刚毕业、缺乏社会阅历，甚至没有成熟价值观的群体。他们的认知，大多跟着综艺、脱口秀走：脱口秀说“救猫”，他就跟着喊救猫；综艺说“自我”，他就跟着喊自我。

他们并不真正理解这些口号背后的深层含义，也不知道这些口号代表着什么，更没见过这个社会的真实底色，不清楚自己品牌的目标群体、核心用户，到底秉持着什么样的价值观。在他们眼里，脱口秀说得好听、说得“政治正确”，那就是宇宙真理，只要狠狠传播，就能收获流量。

于是你就看到了各种荒诞的场景：某男装品牌对着自己的核心男性用户大谈“普信男”；某平价品牌不好好做性价比，非要硬凹“轻奢”人设；甚至某矿业公司，旗下大量员工是下矿的重体力劳动者，媒体部门却在官方账号上大肆宣传减脂餐。

很难想象吧？一个以重体力劳动者为核心员工、面向工业客户的矿业公司，新媒体部门却在跟风宣传减脂餐——只因为综艺、广告天天在喊“减脂餐好”“健康减肥好”，他们就跟着喊，完全没有思考过自己企业的特殊性，没有考虑过内容与品牌、与用户的适配度。

如果是一般的小公司，这种雷人案例或许也就让大家一笑而过，影响范围有限。可如果是十亿、百亿体量的行业巨头，这种操作的影响就绝不可能止于“一笑而过”——惹怒核心用户，轻则口碑崩塌、销量下滑，重则可能造成几十亿的直接损失，甚至影响企业的生存根基。

这种时候，你要怪谁呢？怪用户太苛刻吗？可冒犯用户的内容，是谁发出去的？是大厂自己的新媒体部门。

半佛老师说过一句话，特别有道理：大厂就多发黑丝，少发内容。这句话看似调侃，实则点出了大厂新媒体的核心痛点——与其胡乱跟风、踩雷暴雷，不如做些安全、无争议的内容，至少不会给品牌添乱。

如果真的要做宣传，最稳妥的方式，就是打包给合作的媒体、自媒体去做。因为自媒体常年扎根一线，对当下的舆论风向、风险点感知最快，也更懂如何平衡流量与安全；万一出了问题，也可以直接甩锅、切割，不至于让大厂本身陷入舆论漩涡。

如果非要自己做，那要么就干脆不做，要么就组建专业的满编团队——数据分析师、舆情专家、法律合规人员全部配齐，建立完善的风险管控流程，每一条内容都经过层层审核，确保不会踩雷。这种情况下还出问题，那只能说运气不佳，也能坦然接受后果。

最可怕的就是那种“半吊子”操作：研发部门一堆理工博士，拿着几千万年薪，吭哧吭哧搞技术、做优化，为了企业的长远发展拼尽全力；可新媒体部门，随便找几个刚毕业的学生，看了几集综艺、脱口秀，就敢拿着官方账号“开干”，肆无忌惮地蹭热点、发内容。

最后，新媒体部门一个离谱操作，引爆舆论、品牌翻车，大厂才开始哭诉自己多么不容易，抱怨大众怎么不原谅。可他们忘了：这个时代，新媒体部门暴的一个雷，可能你几千万的研发投入、无数次的产品优化，都补不回来。

作者：富联娱乐